Je vous racontais mercredi dernier dans le billet suivant les noces que nous nous apprêtions à célébrer avec France-Télécom, suite à notre divorce d’avec Noos. La providence veillant sur moi, j’étais en déplacement à Vannes, de sorte que c’est ma femme qui a eu la chance (qu’elle ne semble d’ailleurs pas totalement mesurer) d’assister aux solennités attachées à l’opération. Voici le récit qu’elle m’en a envoyé par mail, ce qui prouve que l’Internet marche ! Avec notre vie de bohème (celle des élus) rien n’est plus difficile que nous retrouver au même endroit au même moment ! A dire vrai, je ne lui ai pas encore avoué que j’envisage maintenant la même opération à notre domicile d’Alençon. C’est bien connu, on ne change pas une équipe qui gagne !

Voici son récit :

J’ai eu la bonne surprise de voir arriver le technicien annoncé pour « entre 16H et 18H « avec une heure d’avance, il aurait même pu trouver porte close, je venais de rentrer. Un peu tendue, je l’avoue, je lui montre les lieux et la boite jamais ouverte du décodeur qu’il doit installer. Il l’ouvre et retourne tout son contenu, l’air préoccupé, inquiet même, déjà, semblant chercher quelque chose. Un très mauvais pressentiment m’envahit. « Il vous manque quelque chose ? » dis-je. « Vous avez bien reçu la carte à puce ? » me répond-il. Patatras ! Le décodeur est là depuis avant Noël (le divorce d’avec Noos a été long), mais de carte à puce, point ! Normalement « ils » l’envoient juste avant, ou juste après le décodeur. » Bon, soyons clairs, sans carte à puce vous ne pouvez rien faire ? » Demandé-je, à peine énervée. Lui reste calme. Il est habitué. Il appelle la maison mère, qui dit que si- si- si, ils ont envoyé la carte. J’appelle ton assistante au sénat et lui demande de regarder de son côté dans son dossier France-Télécom au cas où… Pendant ce temps je retourne les 4 tiroirs du bureau. Mais je sais que cette carte n’est jamais arrivée rue Duguay-Trouin. Tu connais ma passion du classement. La réponse de Caroline tombe vite : « Non, pas de carte à puce ici ». Bon, je tente désespérément de rester cool et de ne pas accabler le pauvre garçon qui n’y est pour rien. Il dit que ça arrive souvent, que les cartes à puce disparaissent en route, sans aucun doute volées. France-Télécom m’en enverra une autre. Il décide d’installer la live- box, ce qui se fait sans problème, en communication avec un technicien supérieur qui le guide à distance. Je lui trouve dans la seconde tous les identifiants, mot de passe, de code, et autre sésame dont il a besoin, et bientôt il me montre fièrement que l’heure s’affiche sur le décodeur, signe que tout baigne. Entre nous, l’heure je l’ai autrement et celle -là c’est l’heure d’été, et tout ne baigne pas. Mais il a l’air si content. Il est tout jeune. Et maintenant il m’explique que je dois aller dans l’agence France -Télécom la plus proche avec le bon qu’il va me faire pour demander une carte à puce. Immédiatement, je suis hors de moi ! « Mais, vous me l’auriez dit en arrivant, j’y courais et vous auriez pu finir la mise au point !!! » L’agence de la rue de Rennes est à 10 minutes de ma rue. « Ha mais non…parce que… une fois que vous aurez la carte, il faut l’activer et il faut bien une semaine, une fois qu’elle est activée, pour que les chaînes vous ouvrent leur accès, et là, vous reprenez un rendez-vous pour avoir un technicien afin de faire les réglages ». Je tente de le convaincre quand même de repasser tout à l’heure quand j’aurai la carte, mais impossible, il a un autre client après moi, puis il finit à 18h et de toute façon, ça ne se fait pas comme ça, il y a une semaine d’attente entre l’activation de la carte et le moment où on peut recevoir les chaînes. Je gobe son histoire comme une imbécile. Je suis à bout. Je signe ses papiers, et fonce à l’agence France-Télécom de la rue de Rennes, avec ses recommandations bien en tête : demander la carte à puce pour décodeur avec live box, leur demander d’appeler pour faire activer la carte, puis appeler le 1014 pour avoir un nouveau rendez-vous. A l’agence, attitude narquoise de tout le personnel. « Pourquoi n’êtes -vous pas venue chez nous acheter votre décodeur avec la carte à puce ? En live c’est mieux que par Internet ou par téléphone ! » Enfin, en 10 minutes, j’ai ma carte, la vendeuse m’assure qu’elle a appelé la maison-mère pour l’activer, et je repars avec mon précieux paquet sous le bras. Impression de commencer à sortir du tunnel, ça fait du bien. De retour à la maison, une idée carrément folle me traverse l’esprit. Et si je mettais la carte MOI-MEME dans le décodeur ? Si elle est activée pourquoi repasser par un rendez-vous, un technicien etc.? Par précaution et surtout parce que je ne vois pas de fente où glisser la carte, j’appelle le 1014 avant de me lancer. Là,évidemment nouveau petit coup de rage impuissante,musique interminable pendant 5 longues minutes, au moins, avant qu’on me réponde. « Voilà, j’ai ma live box installée, une carte à puce activée, puis- je mettre l’installation en route maintenant moi-même ? absolument madame ». Le bout du tunnel s’éclaire, je commence à croire que je vais y arriver. Là, j’attaque sans peur du ridicule: « Mais, OU EST LA FENTE POUR METTRE LA CARTE ? ». « Sous le couvercle du côté gauche » « Ben, non, pas de couvercle du côté gauche » « Voulez-vous que je vous mette en relation avec un technicien ? » Ah oui, très bien ». Et là, re-musique, évidemment, et toc !!! arrêt de la communication avec une voix qui me dit que mon appareil n’est pas pourvu des touches permettant de me passer la communication !AAARGH!!!! Grosse crise de rage. Je me recalme pour la douzième fois en trois heures, et m’avise que toute une série de livrets de mode d’emploi jonche le bureau. Va pour le mode d’emploi. Non sans appréhension je m’empare de « la mise en route du décodeur », regarde les schémas, et, c’est clair ! La fente se trouve SOUS l’appareil ! Pas du tout, mais alors pas du tout sur le côté gauche, c’est même DESSOUS à DROITE !!! Un jeu d’enfant. J’enfile la carte, saisis la télécommande, obtiens l’écran désiré en quelques pressions sur les touches indiquées, j’entre le numéro d’identifiant comme on me demande, en trois fois car les touches impriment avec un petit temps de retard, mais bon, ça se fait, le code secret, et c’est bon. Je suis à la lettre les explications très claires des livrets et tout facilement, naturellement, ça marche! L’heure d’été disparaît, remplacée par l’heure d’hiver. A la bonne heure! Je reçois toutes sortes de chaînes! Mais avec beaucoup d’écrans noirs entre elles. Un écran m’explique que pour recevoir les chaînes de la TNT je dois raccorder le câble d’antenne au décodeur. Fastoche. Je raccorde comme ils disent, je teste, et voilà, les chaînes se succèdent sans trou noir entre elles ! J’ai réussi !!!! Incroyable!!! J’y suis arrivée!!! Sans attendre une semaine!!! sans prise de rendez-vous avec un technicien !!! Sans refaire le 1014 !!! Sans musique !!! Non, mais tu te rends compte de l’exploit ? Je nage dans le bonheur,comme dit Gigi.

Je crève de fierté. Mais pourquoi le technicien a-t-il voulu me faire croire à une histoire de délai d’une semaine entre la réception de la carte et son entrée en fonction ??? Est ce que je l’aurais énervé avec mes soupirs et mes crises de nerfs ? Et a-t-il voulu se venger ? Il le croyait vraiment ? Ou bien pour cacher qu’il n’avait pas eu le bon réflexe en ne m’envoyant pas immédiatement récupérer une carte ? Concurrence entre le service de la boutique et eux, les techniciens? Ca, je ne le saurai jamais. Il était temps de tout éteindre, de prendre la valise et le volant pour rentrer à Alençon. Vivement lundi soir que je puisse te montrer comment, grâce à moi, nous sommes redevenus des chébrans !

P.S. Avant de partir et de fermer la porte sur MA précieuse installation, j’ai relevé mes mails pour vérifier que tout fonctionnait aussi du côté d’Internet, et c’est bon, tout est normal. Tu vas pouvoir annoncer sur ton Blog que ça y est : le mariage avec MaLignetv a été célébré et que la mariée n’a piqué que deux ou trois crises de nerfs.